Dienstenwijzer Verzekeringsgemak.nl
Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien hoe onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als klant centraal. Uw persoonlijke situatie en uw persoonlijke wensen zijn onze leidraad. In deze dienstenwijzer geven wij daaraan invulling en maken wij u wegwijs bij ons kantoor www.verzekeringsgemak.nl Hierna vindt u, kort en bondig, onze algemene gegevens, openingstijden, informatie over onze dienstverlening.
Wie zijn wij?
Naam en adresgegevens
www.verzekeringsgemak.nl is onderdeel van
Hopma Financiële Dienstverlening
Verlengde Hereweg 119
9721 AK GRONINGEN
Postadres:
Postbus 6121
9702 HC GRONINGEN
Ons kantoor behartigt uw belangen op het gebied van verzekeringen & financiële diensten.
Bereikbaarheid
U kunt ons op veel manieren bereiken:
| Telefoon |
050-5263628 |
| Fax |
050-5273249 |
| E-mail |
info@verzekeringsgemak.nl |
| Internet |
www.verzekeringsgemak.nl |
U kunt ons kantoor bezoeken uitsluitend op afspraak, eventueel kunt u met ons een afspraak maken buiten kantoortijden. Afhankelijk van uw voorkeur en de mogelijkheden bezoeken wij u thuis.
Internet
Wij beschikken over een eigen internetsite. Hierop treft u regelmatig informatie en tips aan. Ook kunt u hier schadeformulieren en overige zaken downloaden. Ga naar www.verzekeringsgemak.nl
Lidmaatschappen en registraties
Ons kantoor is bij verschillende organisaties geregistreerd. De belangrijkste zijn:
Autoriteit Financiële Markten (AFM)
De AFM houdt krachtens de wet toezicht op de deskundigheid en integriteit van de dienstverlening van onder meer financiële adviseurs. Ons kantoor is bij de AFM geregistreerd onder nummer 12009291. Het register van vergunninghouders kunt u raadplegen op www.afm.nl
Klachteninstituut Verzekeringen (Kifid)
Wij doen ons uiterste best u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Maar mocht u toch een klacht over onze dienstverlening hebben, en wij komen er samen niet uit, dan kunt u zich wenden tot het Klachteninstituut Verzekeringen, een onafhankelijke stichting die uw klacht kan beoordelen. Onze lidmaatschap kunt u terugvinden op www.Kifid.
Ons aansluitnummer bij Kifid is 300.005922
Kamer van Koophandel
In het handelsregister van de Kamer van Koophandel te Groningen staan wij geregistreerd onder nummer 02060193.
Onze dienstverlening
Ons kantoor is ingeschreven bij de AFM. Op basis hiervan mogen wij adviseren en bemiddelen in financiële producten en diensten van diverse aanbieders. Hierna leest u op welke gebieden wij u van dienst kunnen en mogen zijn.
Schade en zorg verzekeringen
Vrijwel iedereen heeft wel één of meer schadeverzekeringen. Dat kan gaan om de verzekering van uw inboedel of van uw auto. Wellicht hebt u ook behoefte aan schadeverzekeringen die u beschermen tegen financiële schade die ontstaat door bijvoorbeeld brand, diefstal of aansprakelijkheid. Wij hebben de bevoegdheid om zowel te adviseren als te bemiddelen op het gebied van schadeverzekeringen.
Ons kantoor voldoet aan de eisen die de Wet Financiële Dienstverlening stelt en heeft geen binding met een verzekeringsmaatschappij. U kunt bij ons terecht voor alle mogelijke verzekeringen bij diverse verzekeraars.
U kunt als particulier te maken krijgen met diverse soorten schade: schade aan uw huis of inboedel, schade als gevolg van ziekte of een ongeval. Ons kantoor kan u adviseren welke schadeverzekeringen het beste aansluiten op uw situatie en behoeften. Heeft u al een verzekeringspakket? Dan kunnen wij dit voor u analyseren en u nader adviseren. In de meeste gevallen kunt u, indien u dit wenst, uw bestaande verzekering naar ons laten overschrijven.
Ons kantoor wil graag op verzekeringsgebied een duurzame relatie opbouwen. Dit betekent voor ons dat wij waarden en polisvoorwaarden verbinden aan deskundigheid, commerciële daadkracht en enthousiaste dienstverlening. Daarom willen wij, bij het adviseren, offreren en beheren van verzekeringen ons onderscheiden door de nadruk te leggen op de duurzame relatie en het wederzijds vertrouwen.
Levensverzekeringen
Levensverzekeringen zijn er in veel vormen. Van een eenvoudige verzekering om de uitvaart te bekostigen tot complexe verzekeringen om uw pensioen te financieren. Maar ook een verzekering waarmee u te zijner tijd de schuld van uw hypotheek aflost kan een vorm van levensverzekering zijn. Wij hebben de bevoegdheid om te adviseren op het gebied van levensverzekeringen. Ook mogen wij het contact tussen u en de levensverzekeraar verzorgen.
Hypothecair krediet
Indien u een woning koopt zult u hiervoor waarschijnlijk een hypotheek afsluiten. Dat is een belangrijk adviesmoment. Immers u beslist hier over een verplichting die u aangaat voor een langere periode, soms wel tot 30 jaar. Bij zo'n beslissing moet u als consument op veel zaken letten. Niet alleen op de hoogte van de rente maar ook op de periode waarvoor u de rente vastzet en wat de mogelijkheden zijn om de lening vervroegd af te lossen. Zo zijn er nog meer adviesaspecten die voor u belangrijk zijn. Wij mogen u op het gebied van hypotheken van advies dienen. Ook mogen wij namens u de onderhandelingen voeren met financiële instellingen om te komen tot een voor u passende offerte.
Consumptief krediet
Soms komt u onverwacht voor een grote uitgave te staan. Bijvoorbeeld omdat u een nieuwe baan krijgt in een andere stad en voor het woon-werkverkeer een auto moet aanschaffen. De financiering van een dergelijke onverwachte uitgave kan worden geregeld door het afsluiten van een krediet. Ons kantoor mag u daarover adviseren en voor u de contacten onderhouden met de verstrekker van het krediet.
Betalen en sparen
Sparen kunt u op verschillende manieren doen. Door geld te storten op een spaarrekening. Maar ook via bedrijfsspaarregelingen of via deelname aan de levensloopregeling. Ook op dit terrein mogen wij onze relaties met raad en daad bijstaan. Zowel in de fase van advisering als bij de bemiddeling tussen u en de financiële instelling.
Effecten en beleggen
Wij hebben de bevoegdheid om u in contact te brengen met financiële instellingen die gespecialiseerd zijn in beleggingen.
Hoe komen wij tot een advies?
Adviesvrij
Ons kantoor heeft geen enkele verplichting om financiële producten bij één of meer financiële instellingen onder te brengen. Wij zijn dus volledig vrij in onze advisering.
Ondernemersvrijheid
Geen enkele financiële instelling zoals een bank of een verzekeringsmaatschappij, heeft een eigendomsbelang of zeggenschap in onze onderneming. Deze vrijheid om u te kunnen adviseren wat wij in uw belang vinden, gaat hand in hand met onze vrijheid als ondernemer.
Keuze van aanbieders
De markt kent veel aanbieders van financiële producten en diensten. Vaak hebben deze aanbieders tientallen verschillende financiële producten. Wij maken een selectie van de maatschappijen waar we zaken mee doen. Deze selectie maken wij op basis van een groot aantal factoren. Natuurlijk valt daar de hoogte van de premie onder. Maar ook de kwaliteit van de voorwaarden en de ervaring hoe de instelling zich opstelt als een beroep wordt gedaan op een uitkering. Op uw verzoek geven we u een overzicht van de maatschappijen waarmee wij zaken doen.
Als wij u adviseren over een bepaalde financiële dienst, dan onderzoeken wij eerst of een product van één van de door ons geselecteerde aanbieders voldoet aan uw wensen.
Zijn wij van oordeel, bijvoorbeeld omdat u zeer specifieke wensen hebt, dat binnen deze selectie geen geschikte aanbieder aanwezig is, dan kunnen wij breder op de markt van financiële producten gaan zoeken. In dit geval melden wij u dit vooraf.
Hoe zit het met onze kosten?
Om onze diensten te kunnen verlenen maken wij bedrijfskosten. Denkt u maar aan salarissen, kosten van huisvesting, opleidingen en vergunningen. Deze kosten worden op verschillende wijzen vergoed.
Vergoeding via de premie
De kosten van onze dienstverlening kan onderdeel zijn van de prijs van het product. Bij verzekeringen is dat de premie, bij hypotheken de afsluitprovisie.
De premie of de afsluitprovisie betaalt u rechtstreeks aan de verzekeringsmaatschappij of de geldverstrekker. Vervolgens draagt deze een deel hiervan aan ons af ter dekking van onze bedrijfskosten.
Als u de premie of de afsluitprovisie hebt betaald, dan hebt u ook betaald voor onze dienstverlening. Tenzij u vooraf andere afspraken met ons hebt gemaakt.
Vaste vergoeding – vergoeding op fee-basis
Een andere vergoedingswijze is de vaste vergoeding. Dit betekent dat ons kantoor een vaste prijs met u afspreekt voorafgaand aan onze dienstverlening. De hoogte van deze vergoeding is afhankelijk van hoeveel tijd wij besteden aan advies en het behartigen van uw belangen. Dit vergoedingsmodel is alleen mogelijk bij de advisering en afsluiten van hypotheken en levensverzekeringen.
Voorafgaand aan onze dienstverlening aan u maken we afspraken over de wijze van honorering.
Wij vragen ook iets van u
Om uw belangen op het gebied van financiële diensten optimaal te kunnen behartigen, vragen wij ook een aantal zaken van u.
Juiste en volledige informatieverstrekking
Voor onze adviezen zijn wij afhankelijk van de informatie die u ons verstrekt. In de relatie die wij met u hebben vragen wij van u, afhankelijk van actualiteiten, dat u ons regelmatig informeert. Bijvoorbeeld of er wijzigingen zijn in uw inkomenssituatie, of dat u recent grote uitgaven hebt gedaan voor uw woning. De informatie die wij van u ontvangen is mede bepalend voor de adviezen die wij u geven.
Totaalbeeld
Uw financiële portefeuille kunt u het best vergelijken met een puzzel. Het beeld is pas compleet te maken als alle puzzelstukjes bekend zijn. Het is mogelijk dat u bepaalde financiële producten elders hebt afgesloten en ook elders laat begeleiden. Om uw belangen optimaal te kunnen behartigen is het voor ons echter belangrijk een totaalbeeld te hebben.
Zo kan voorkomen worden dat wij u niet attent zouden maken op een bepaald risico omdat wij konden denken dat u dit elders al geregeld had. Daarom vragen wij u mee te werken aan het vervolmaken van het totaalbeeld van uw financiële dienstenpakket.
Wijzigingen doorgeven
Vanzelfsprekend vragen wij u ons te informeren over wijzigingen in uw persoonlijke situatie, die van invloed kunnen zijn op uw pakket van financiële diensten. Denkt u bijvoorbeeld aan een verhuizing, een andere baan, een huwelijk, een geboorte, werkloos of arbeidsongeschikt worden. Ook andere wijzigingen die bepalend zijn voor de verzekeringen, zoals bijvoorbeeld een autowijziging dient u tijdig aan ons door te geven. Indien u dit schriftelijk doet hebt u altijd het bewijs dat u aan uw verplichtingen hebt voldaan. Schriftelijk kan uiteraard ook per email. Een bericht per email is pas rechtsgeldig indien wij u een bevestiging van de wijziging hebben verzonden.
Informatie doornemen
Indien wij voor u een bepaalde financiële dienst verzorgen zal het vaak gebeuren dat wij u informatie zenden. Soms gaat het om informatie die wij u wettelijk verplicht zijn te zenden.
Maar ook kunnen wij u informatie toesturen omdat wij denken dat u zich daarmee nog beter kunt oriënteren op bestaande of nieuwe financiële producten en diensten. Wij vragen u al onze informatie aandachtig door te nemen en ons zonodig te raadplegen.
In ieder geval vragen wij u de polissen en andere contracten altijd zelf te controleren en vast te stellen of deze zijn opgesteld conform uw wensen. Vanzelfsprekend controleren wij deze documenten ook.
Beëindiging relatie
U hebt het recht om op elk moment de relatie met ons kantoor te beëindigen. U kunt de desbetreffende verzekeringsmaatschappij verzoeken lopende verzekeringen over te dragen naar de adviseur van uw keuze. Ook kunnen wij het initiatief nemen om de relatie met u te beëindigen. Dit laat onverlet dat bestaande verzekeringscontracten in stand blijven.
Als u een klacht hebt
Wij behartigen uw belangen op het gebied van financiële diensten zo goed mogelijk. Maar ook wij kunnen fouten maken. En dat kan ertoe leiden dat u een klacht hebt.
Eerst de klacht kenbaar maken aan ons
Indien u een klacht hebt, vragen wij u dit eerst kenbaar te maken aan de directie van ons kantoor. In de meeste gevallen zullen wij uw klacht snel kunnen verhelpen.
Daarna eventueel naar het klachteninstituut
Indien wij er samen niet uitkomen kunt u zich altijd wenden tot het Klachteninstituut Verzekeringen, een onafhankelijke stichting die uw klacht verder zal beoordelen.
U kunt zich hiervoor wenden tot:
Kifid klachteninstituut Verzekeringen
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
| Telefoon |
0900-3552248 (10 ct/min.) |
| E-mail |
info@kifid.nl |
| Internet |
www.kifid.nl |
Aan de behandeling van uw klacht zijn voor u geen kosten verbonden.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de dekkingsomschrijving en het bedrag van onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering die door ons is afgesloten bij de BAVAM, handelsnaam van de Verenigde Assurantiebedrijven Nederland NV. De aansprakelijkheid van de belastingservice (invullen en adviezen met betrekking tot het belastingformulier) valt niet onder onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering en is derhalve gemaximeerd tot het bedrag van de jaarlijkse declaratie.
Wij doen meer voor u
Wij behartigen de belangen van onze klanten op het brede terrein van financiële diensten. Onze dienstverlening omvat meer dan wij u in deze dienstenwijzer kunnen aangeven. Hebt u vragen, aarzelt u dan niet ons om een verdere toelichting te vragen. Wij zijn u graag van dienst.
 Download hier onze Dienstenwijzer
|
|
|
|
